Vrácení zboží

Vaše právo na vrácení

Máte právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů od převzetí bez jakéhokoliv udání důvodu. To je vaše právo podle zákona o ochraně spotřebitele.

Podmínky vrácení

Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoužitém stavu, v původním balení. Cena za dopravu se váš vrací. U zboží, kterého jste používali, si vyhrazujeme právo uplatnit si náhradu za opotřebení, pokud bylo zboží vážně poškozeno.

Zboží, které se nedá vrátit

• Živé ryby a rostliny (jednu dobu již budou v prostředí vašeho akvária) — pokud však nejsou zdravé, kontaktujte nás ihned po doručení.
• Chemikálie a přípravky — z hygienických důvodů.
• Zboží se znatelným znaménkem používání, které bylo upraveno dle vaší vůle.

Postup vrácení

1. Napište nám na [email protected] s údaji o objednávce a důvodem vrácení.
2. Pošleme vám instrukce a adresu, kam zboží poslat. Dopravu si hradíte sami, pokud jste ji nezačali používat.
3. Zboží pošlete v původním balení, je-li to možné. Aby se nám lépe manipulovalo.
4. Po obdržení a kontrole vraceného zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů na stejný účet, z kterého byla zaplacena objednávka.

Poszkozené zboží během přepravy

Pokud vám zboží dorazilo poškozené, ozvěte se nám do 48 hodin. Pošleme vám náhradní zboží nebo vrátíme peníze bez zbytečného průtahu.

Reklamace vad zboží

Máte právo na reklamaci zboží, pokud má vadu, kterou jste nemohli zjistit v okamžiku převzetí. Příkladem jsou defektní elektrické součásti, praskliny v akváriu, či zboží, které se během rozumné doby opotřebí.

Napište nám detailní popis vady s fotkou. My si zboží posléme, ověříme vadu a vrátíme vám peníze nebo pošleme náhradu.

Vrácení peněz

Vracenou částku vám pošleme na základě dohodnutého způsobu. Pokud jste zaplatili kartou, peníze se vrátí na tu samou kartu. Při bankovním převodu na váš účet.

Vrácení může trvat 14 dnů od obdržení vraceného zboží — záleží také na vaší bance.

Kontakt

Máte-li jakoukoliv otázku ohledně vrácení, napište nám: [email protected]